售前服务

根据车间工位布局、门店定位、修理车辆车型等信息，推荐最佳举升机产品组合方案，并提供合理规划举升机工位的建议。

安装调试

艾沃意特工程师带好相应的安装工具到客户网点负责对举升机的安装调试，客户提供现场所需的电源、气源、叉车及人员的协助。如因客户现场地基、布局、电源等现场因素影响无法安装，需收二次上门安装费用。（仅往返差旅费用及标准人工费）

保修期内产品维护及培训

安装完成后对客户指定操作人员进行安全操作、故障排除、日常保养现场培训，直到操作人员完全掌控。如客户网点人员调整，网点单方面提出再培训，艾沃意特同意给予额外的一次免人工费服务。

产品终身服务

对所售出的产品实行终身跟踪服务（电话回访及其它），了解产品使用情况，听取客户对产品的意见，以保障产品的长期保养、维护和运行。

验收后产品质量有问题

产品在验收后的一个月内出现严重质量问题，且经艾沃意特确认该质量问题属于产品本身问题导致的，并且无法修复，艾沃意特将免费更换同型号的产品并承担相应运输费安装费。

质保期内产品故障

经艾沃意特公司确认属于产品本身质量问题，艾沃意特负责提供解决方案；因用户违规操作或非本身质量而造成的产品故障或损坏不在保修范围之列，艾沃意特将提供免费技术咨询指导，需要维修的艾沃意特将收取更换零部件费用及服务费用。

移机安装服务

客户如厂房搬迁，装修需要将举升机移位，艾沃意特将提供有偿安装服务。

快速响应的售后服务

对设备工具的报修采取及时有效的服务。在接到客户反馈信息1小时工作时间内，给予明确技术答复及解决办法，在电话、传真不能解决问题并与甲方或网点达成一致意见的前提下，上海市4小时内无条件到达现场进行维修，省会城市48小时内无条件到达现场进行维修，其它城市72小时内无条件到达现场维修。

已过保修期产品维护办法

保修期过后，维修费只收取部分人员费用、人员差旅费用以及所更换零部件的成本费和运输费，并提供收费清单以备查询。设备/工具维修完毕，填写《设备保养、维修现场维修反馈表》备查。